Simpósio da Unimed Chapecó reforça que a cultura de segurança começa pelas pessoas

5ª edição do evento, contou com o apoio do SESCOOP/SC, e reuniu cerca de 1.500 colaboradores, médicos cooperados, cadastrados, residentes e rede prestadora

Protocolos, processos e conhecimento técnico são fundamentais para uma assistência segura. Mas há outro componente que interfere diretamente na experiência de quem precisa de cuidado: as pessoas. A forma de ouvir, comunicar, decidir e agir esteve no centro das discussões do 5º Simpósio de Cultura e Segurança da Unimed Chapecó, de 30/09 a 02/10, que reuniu cerca de 1.500 colaboradores, médicos cooperados, cadastrados e residentes, secretárias dos consultórios dos médicos cooperados e rede prestadora.

A realização do evento teve o apoio do Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo no Estado de Santa Catarina (SESCOOP/SC), através do Programa Atividade Delegada. Ao longo de três dias, diferentes perspectivas convergiram para a ideia de que a segurança assistencial se constrói em cada etapa do cuidado. Está na comunicação entre as equipes, na atenção aos processos, na escuta do paciente, na tomada de decisões e na responsabilidade de cada profissional.

Neste ano, o Simpósio trouxe reflexões a partir de casos de atendimentos realizados na própria Unimed Chapecó, evidenciando o comprometimento das equipes além das entregas técnicas. A programação abordou qualidade dos serviços, segurança assistencial, experiência do paciente, cultura organizacional e excelência no atendimento. Especialistas convidados trouxeram diferentes perspectivas sobre como transformar conceitos de segurança e qualidade em atitudes presentes na rotina de uma instituição dedicada ao cuidado.

Para o diretor médico executivo da Unimed Chapecó, Dr. Rodrigo Armani Lino de Souza, o Simpósio amplia o espaço para reflexão e troca de conhecimentos sobre práticas que impactam diretamente a assistência e a experiência de quem é atendido pela cooperativa. “Reunimos colaboradores e médicos cooperados com o propósito de fortalecer nossa cultura de segurança, envolver as pessoas na qualidade dos serviços, na qualidade assistencial e no cuidado centrado na pessoa”, destacou.

Fonte: MB Comunicação

Editado por: Assessoria de comunicação interna SESCOOP/SC